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    用户体验排第二位，如果用户用起来不顺手，不方便，就算质量再好，用户也会弃而远之。

    写完这两点，傅松就开始卡壳了，因为软件这玩意儿对他来说就是个陌生领域，最多上辈子在网上看了点杂七杂八的东西，而且还是拾人牙慧。

    还有什么要注意的？

    傅松绞尽脑汁回忆上辈子的所见所闻，对了，文档！

    软件不光要质量好，用户体验好，更要简单易学，上手快，所以必须得有好的说明文档，能让用户一学就会。

    最重要的是要让用户形成使用惯性，用户都是懒人，都喜欢保持原来的使用习惯不变或者什么也不做，除非给他们的好处或者强加规则迫使他们改变这种使用习惯为止。

    傅松对这一点实在太有体会了，因为他自己就是个典型。上辈子家里买的第一台电脑是WindowsXP系统，这个系统他用的很顺手。

    虽然微软不断地发布新系统，像什么Vista、Windows7、Windows8、Windows10，但他就是不愿换新系统，XP还能用而且用得好好的，老子为什么要花费时间精力去学习使用新系统？老子脑子又没进水！即使买了新电脑，他也要求卖电脑的人给他装上XP系统，再后来都是网上买电脑，于是装系统的活儿就由闺女代劳了。

    所以，一旦用户形成使用惯性，就很难再去尝试别的产品，这无形中就巩固了产品的市场占有率。

    怎么让用户形成使用惯性？没有别的办法，只能用钱砸，用钱来培养用户的使用惯性。

    傅松首先想到的就是大学生这个群体，现在的大学生都是天之骄子，绝大部分人毕业后会进入政府机关、高校、企事业单位，并在不久的将来成为社会的中坚力量。

    如果这些人从刚进入大学就开始使用某种产品，等到工作后，使用惯性将促使他们继续使用这种该产品。

    除此之外，还有什么？

    销售、培训、售后服务、技术支持，等等，只要能想到的，不管有没有用，合不合适，傅松都写下来，一直到凌晨两点多，实在困得不行，这才爬上床呼呼大睡。

    第二天，傅松打着哈欠走进会场，就看到孙绍宗朝自己打招呼，“老傅，我想好了，跟你干了！”
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